「跟谁学」将微信生态转化做到了极致, 这些经验值得我们学习

「跟谁学」将微信生态转化做到了极致, 这些经验值得我们学习

有这样一家在线教育公司:「跟谁学」,可以说是把「微信生态转化」做到极致,这篇文章我将「跟谁学」的运营总结出了一些可供参考的经验,分享给大家一起学习。

一、流程

下图是「跟谁学」微信生态转化的主要流程:

跟谁学的微信生态运营逻辑.jpg

下图是最直观的一个流程:

跟谁学的微信生态运营逻辑.jpg

通过外部(其他矩阵号)流量引入到矩阵号

→ 矩阵号推文 / 菜单栏 / 48小时推送转化到社群 / 模板消息

→ 群内推送引导用户关注老师个人号

→ 老师个人号话术引导观看直播课

→ 完成转化

目前因为微信的一些策略,「跟谁学」也选择尝试在 qq 群内进行转化,不过具体效果笔者不是很清楚,所以本文还是以微信生态为主来分析「跟谁学」的独到之处。

跟谁学的微信生态运营逻辑.jpg

「跟谁学」在整个流程的每一个细节都打磨的很到位,很值得所有做微信生态的人员学习。

下面我们就具体来讲讲「跟谁学」每一步都做了哪些动作。

二、微信公众号服务号矩阵

跟谁学的微信生态运营逻辑.jpg

「跟谁学」的账号以服务号为主定位,主要定位在小初高,每个学段都有几十个服务号。

学科方面,语数外的服务号数量也很可观。

服务号的好处在于可以更大限度的进行开发,有模板消息,发送消息也会直接显示在用户聊天界面,更容易触达用户,提高用户的转化。

跟谁学 + 高途课堂的服务号 > 100 个。

随机选择其中几个公众号,发现头条阅读量在 2000+,预估整体粉丝量千万+,粉丝活跃度度相当高。

目前服务号矩阵以「学段类」为主,通过 48 小时推送以及公众号推文内的活动,不断将用户细分到各类垂直社群。

然后再通过社群进行裂变和转化(具体用户标签这块我就不多提了,有机会再说)。

「跟谁学」内部有分小学部,初中部,高中部,对公众号的内容进行分别的运营。

如果是 K12 的公司,可以把小学和初中合为中小学,这样流量会更集中一点。当然,精细化运营也是很棒的。

矩阵号的命名也很有讲究。以小学为例,有:小学高分指南、小学名师课、小学学习营等等,把用户感兴趣的点都覆盖了,能给整个矩阵带来很多长尾自然流量。

用户在搜索小初高的时候会不自觉的关注到「跟谁学」的矩阵号,同时因为矩阵号不断的推送诱人的内容,用户不断关注新的公众号,带来新的用户,进入社群,听直播课,最后自然而然的付了款。

1、推文方面:

服务号的推文是每个月 4 次。

「跟谁学」的推文标题吸引人,同时每次推文会推送 8 篇文章,条数高达 8 条的上限。而且 8 条均为活动推广文,将推送的机会用到了极致。

每个标题也经过精心打磨,在不断的测试中选用转化效果最好的标题。

具体文案也很值得学习,有兴趣的同学可以仔细研究他们的文案,应该会有不少收获。

跟谁学的微信生态运营逻辑.jpg

2、推送方面

48小时推送:

微信公众号的机制:我们可以在新用户活跃后的 48 小时内给他们进行推送,48 小时推送因此产生。

定义活跃的动作主要有:关注、发送关键字、扫码、点击菜单栏、注册绑定。

只要用户有这些动作,我们就可以触达到他们。

也可以在用户有一些活跃动作之后进行打标签,为后期的精细化运营、推送做准备。

对于不同类型的服务号,不同类型的用户,配置对应的内容,吸引用户点击链接进行下一步的转化。

3、频次方面

「跟谁学」矩阵号在新关注后推送的频次比较高,达到 6、7 次。

在第二三天次数比较少,扒了两个「跟谁学」的矩阵号,推送时间见下图。(具体推送内容大家可自行体验,可以放最近比较热门的一些裂变活动、进群活动、任务宝活动等,也可以单纯做一些导流和活跃的动作)。

跟谁学的微信生态运营逻辑.jpg

第一天的推送内容为关注后几个小时内,因为用户刚关注,对于公众号的兴趣还比较高,可以尽早转化。

第二天的推送内容根据时间点来推。在用户比较有空的时间(早中晚进行推送)。

内容吸引用户,从用户的角度出发给用户实实在在的好处,同时结合时期和热点,让用户更感兴趣。

笔者曾经测试过,如果 48 小时推送全部推同类型的信息,用户体验比较差,负面情绪会比较高;如果是不同类型,比如送书、送资料等,用户好感度相对较高,也不太容易出现取关的现象。

4、模板消息

模板消息也是一个很有意思的点,由于「跟谁学」的公众号都是服务号,量又比较大,所以模板消息的可操作性比较强(封一部分号也比较可以接受,这可能也是他们做矩阵号的另一个点吧)。

模板消息的样式也是很有意思的点,有突出的颜色以及跟谁学出色的文案水平,能极大的提高点击。

跟谁学的微信生态运营逻辑.jpg

48小时推送 + 模板消息 + 主动推送,高频次地触达用户,进行矩阵号用户的交叉引流和转化。

5、推送文案

推送转化的核心就是文案,熟知用户痛点,吸睛,直戳要害,给到用户惊喜和专属感,不断吸引用户注意力,从而达到更高的转化。

例如:0 元领书、有人@你、紧急发放、衡水九科状元笔记、高考「偷分」技巧、高考作文满分模板、时事热点等消息让用户「上钩」

根据用户的作息进行一定频次的推送,跟谁学的隔天推送主要集中在 6:00-22:00 之间,每天 4 条左右。

6、推送海报

跟谁学的微信生态运营逻辑.jpg

注意点:

顶部免费领书要大

突出数量少,马上截止,让用户更快参与

全国免费包邮,降低用户决策成本

颜色鲜艳,图片真实,吸引用户

多的我也不多说了,大概就这些比较常用的套路~

三、社群进群页面

跟谁学的微信生态运营逻辑.jpg

顶部会有倒计时,中间会有动图引导用户点击按钮,底部会有 XXX 名同学抢购成功等字样,促进用户扫码进群。

同时页面还做了风控,同一个用户无法多次获取不同年级的二维码,有效挡住了羊毛党以及恶意捣乱的人。

1、裂变社群推送

推送时间如上图所示,会有一定数量的消息,但不会过于频繁的骚扰用户。具体的推送文案也很精致。详情可以尝试一下进入跟谁学的社群。

跟谁学的微信生态运营逻辑.jpg

2、裂变群推送的主要目的:

1)让用户加入更多群(扩科)

2)裂变更多新用户

3)给矩阵号导流

4)让用户加个人号

5)用户报名直播课

6)让用户领取更多资料

四、个人号私聊

个人号是提醒用户上课,给用户送资料和课程来做转化的。

用图片、语音、小视频、PPT 的形式拉近与用户的距离,完成转化。

以课程 19:45 上课为例,私聊消息时间如下图:

跟谁学的微信生态运营逻辑.jpg

在上课时间段内的推送频次会比较高,提醒用户出席课程。

朋友圈:

朋友圈的发布时间主要集中在这几个时间:

跟谁学的微信生态运营逻辑.jpg

朋友圈的主要内容以教学相关为主,给用户干货,提高用户好感

跟谁学的微信生态运营逻辑.jpg

跟谁学的微信生态运营逻辑.jpg

五、直播课

用户在报名试听课后,会跳出引导关注对应服务号的弹窗,通过服务号进行课程情况的模板消息推送,同时给用户推送新一轮的 48h 消息推送。

用户报名试听课后,会收到一条报名成功的短信,短信内容会引导用户去关注对应公众号。

此后每天课程开课前 15 分钟,会给用户发送上课的短信提醒,此时用户登录会看到课前的电影。

直播课的提醒包括:短信、公众号模板消息、个人号、社群消息、APP消息

跟谁学的微信生态运营逻辑.jpg

六、其他

1、小程序:

如下图,获取用户授权比较方便。

跟谁学的微信生态运营逻辑.jpg

2、短视频矩阵引流:

可以学习一下「跟谁学」的矩阵,做的也很不错。

3、企业微信:

目前看到市面上有用企业微信留存转化,可以跟进一下。

4、qq 群内进行转化:

可以禁言,可以私聊,目前也可以开发机器人,有效避免刷子。

七、总结「跟谁学」的运营逻辑

1、多频次提醒用户

多频次提醒用户,让你看见我——力求覆盖更广,让你躲不掉——触达手段更多。

对用户进行高频的提醒,公众号提醒(模板消息),社群提醒,个人号提醒,短信提醒,电话提醒,APP 的 push 提醒,目的是为了提升完课率。

以内容、服务为依托,开课前有开课提醒,讲师介绍,课后有作业提醒,还有回放链接和下次课预告。

2、吸之以利,给之以益

裂变、团报、赠书、分销这类的模式跟谁学用的很早,也用的好。

不断扩大私域流量的规模,结合投放,从公共池里面拉人,转化为客户池,再通过客户池进行扩科。

将「拉、转、扩」三个流程形成了一个良性循环,在过程中许诺用户的福利质量都属上乘,用户自然有动机。

转化的课程,老师普遍都属于「放大招」的类型。

让学生能够直接学方法,尽管对于原理讲解有时候有些缺失,但是各种「大招」确实让学生学的爽。加强用户动机,实现付费转化。

八、感悟

最后是笔者自身得到的一些启发,分享给大家。

1、文案能力提升:

对于用户心理,用户需求,产品卖点以及人性化文案的把握等。

需要熟知用户痛点,吸睛,直戳要害,给到用户惊喜和专属感,不断吸引用户注意力。不断地测试、优化文案,提高用户转化。

「跟谁学」的文案太极致了,膜拜。

2、为转化增加更多触点:

搭建自己的不同学段的服务号矩阵,通过高频的推送进行用户的转化。为用户的转化增加更多触点。

3、整理自己的sop和资料库:

需要分析哪些文案点击率比较好、哪些资料比较受欢迎、哪些实物奖励用户比较感兴趣、什么样的海报转化率更高,形成自己的资料库,可以进行复用。

4、结合自身的产品搭建社群和个人号、直播课,给用户更多的价值。

5、尝试和观察更多新的玩法。

6、具体转化文案可以直接去体验,会很有收获。

今日作者:嗨推

分享到 :
相关推荐